Différence entre action corrective et action préventive

Les actions correctives font partie de la gestion de la qualité et impliquent un ensemble d'actions prises pour rectifier un processus, une tâche ou le comportement d'un employé lorsqu'il risque de produire des erreurs ou de s'écarter de l'objectif ou du plan prévu.

Les actions préventives sont des mesures proactives prises pour empêcher toutnon-conformité aux plansau sein d’une institution ou d’une organisation.

L'action corrective et l'action préventive vont de pair sont toutes deux appelées CAPA. Ces deux pratiques sont des concepts de l'analyse des risques et des contrôles préventifs / analyse des risques fondés sur les risques et des points de contrôle critiques et des bonnes pratiques de fabrication (BPF). Une documentation appropriée de CAPA est généralement exigée par ISO 9000 et d'autres normes connexes telles que l'AS9100.



Qu'est-ce qu'une action corrective?

Un plan d'action corrective implique l'identification d'un problème et l'utilisation des ressources disponibles pour atténuer les symptômes. Le principal objectif de l'action corrective est d'identifier la cause profonde d'un problème et de prendre les mesures nécessaires pour y remédier. Les actions correctives traitent normalement des problèmes critiques, des problèmes récurrents, des problèmes d'approvisionnement, des dangers pour la santé et la sécurité ou des situations où undemandes des clients pour un changement de formulaire, fonction ou ajustement. Dans les départements RH, des actions correctives sont utilisées pour communiquer avec les employés sur le comportement acceptable et les normes de performance à respecter. Une fois que des actions telles que le coaching et les mesures de performance ne fonctionnent pas, des actions correctives sont mises en place.

Les actions correctives présentent plusieurs avantages, notamment le détail des étapes de résolution des problèmes, l'ajout de transparence aux activités, l'autonomisation des équipes, la fourniture d'une référence pour le développement et les événements futurs et la suppression du besoin d'une roue de résolution de problèmes. Autant il présente des avantages, certains inconvénients peuvent être rencontrés, «s’il est mal mis en œuvre, il devient un exercice bureaucratique où des demandes d’action sont prises pour des incidents mineurs. En outre, il existe un risque de se concentrer sur les symptômes plutôt que sur les causes principales.

Une demande d'action corrective appelée (CAR) qui apparaît dans les politiques de production ou de fabrication. Cette CAR peut provenir de plaintes de clients, d'un audit ou d'un événement de ligne de production. La CAR est une demande formelle pour supprimer ou éliminer les causes profondes de la non-conformité. Lors de la fabrication, la non-conformité est généralement le produit ou le processus de production. Les demandes d'action corrective peuvent être utilisées à différents niveaux de préoccupation.

Qu'est-ce que l'action préventive?

L'action préventive implique la prévision des problèmes qui pourraient survenir et la création de plans pour les atténuer en conséquence. Il est souvent utilisé pour identifier les écarts potentiels dans une entreprise avant même qu'ils ne surviennent afin de mettre en place des mesures pour les éviter. Le processus d'identification implique une analyse, des audits internes, un examen des commentaires des clients et la participation des employés et des travailleurs à tous les niveaux. L'action préventive implique des étapes d'enquêtes, la réalisation de revues d'analyse, la prise de mesures, la revue des résultats et la prise de mesures supplémentaires si nécessaire. Cette pratique s'inscrit bien dans la philosophie Plan Do Check Act (PDCA) inventée par le cycle Deming-Shewhart.

Différences entre action corrective et préventive?

Définition

Les actions correctives sont un ensemble de plans mis en place pour identifier les causes profondes d'un problème et trouver des solutions aux conséquences. Les actions préventives sont un ensemble de mesures prises pour identifier les risques potentiels qui pourraient affecter les opérations et la création de plans pour les atténuer.

Point d'utilisation

Des mesures préventives sont prises avant que les problèmes ne surviennent afin de les éviter. Des actions correctives ont lieu après que les problèmes se sont déjà produits afin de résoudre les conséquences et de réduire les risques supplémentaires. Lors de la fabrication, certaines des actions correctives peuvent impliquer le rappel de produits de qualité inférieure après leur mise sur le marché. En RH, cela peut impliquer le coaching ou même le licenciement d'un employé.

Processus

Les actions correctives commencent par les enquêtes, les audits et l'analyse des risques potentiels. Le processus d'action corrective commence par l'identification des causes d'un problème qui s'est produit.

La nature

Les actions correctives sont de nature réactive. Les actions préventives sont de nature proactive.

Similitudes entre l'action corrective et préventive

  • Les deux ont des intentions similaires pour assurer le fonctionnement correct et attendu de toutes les fonctions d'une organisation.
  • Les deux pratiques s'inscrivent dans la philosophie Plan Do Check Act (PDCA) inventée par le cycle Deming-Shewhart.
  • Les deux s'appliquent à tous les services d'une organisation et peuvent s'appliquer à n'importe quel secteur.
  • Les deux ensembles d'actions sont considérés comme de bonnes pratiques de fabrication dans le cadre des BPF.

Action corrective vs action préventive: tableau de comparaison

Résumé des mesures correctives et préventives

Les actions correctives sont des plans entrepris après qu'un problème est survenu et a altéré le fonctionnement normal d'une organisation dans le service concerné.

Les plans préventifs sont des mesures proactives prises pour prévenir et détourner les plans et objectifs fixés.

Les deux ensembles d'actions peuvent être appliqués simultanément, les organisations qui appliquent les deux sont en mesure d'avoir une meilleure gestion et la réalisation des objectifs.